Нам важен уют, свет в подъезде, горячая вода и тепло в доме. Получая эти безусловные для современного человека ипростые, как нам кажется, блага, мы редко задумываемся о людях, чья работа — создавать все это. Кто они — работники ЖКХ, как проходят их трудовые дни и что входит в их обязанности? Журнал «Живи Как Хозяин» начинает серию публикаций о людях, чья профессия — сделать наше проживание в доме комфортным.
Начнем с новой специальности, появившейся несколько лет назад в жилищно-коммунальной отрасли, — рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений. В народе ее называют проще — хаус-мастер, «мастер дома» в дословном переводе с немецкого, так как именно в Германии впервые была введена эта должность, обязывающая специалиста следить за тем, чтобы в доме все работало исправно, а сам дом имел ухоженный вид.
Хаус-мастер КУП «ЖЭУ № 1 Фрунзенского района» Сергей ВЫСОЦКИЙ обслуживает 10 жилых домов, при этом опыт в сфере жилищно-коммунального хозяйства у него не малый — 11 лет. Сначала Сергей работал столяром-станочником, после обучения в ГУЦ «Жилком» он стал универсальным работником: кроме столярных, может выполнять и сантехнические, и плотницкие, и даже электромонтажные работы. Все эти навыки важны в работе хаус-мастера.
Рабочий день Сергея ВЫСОЦКОГО начинается в 8:45 с утренней планерки, где всем хаус-мастерам выдается задание на день, в которое могут быть включены как плановые работы (проверка технического состояния систем отопления или осмотр теплообменника), так и поступившие заявки из единой диспетчерской службы 115 (такие бытовые услуги, как отключение воды по стояку или смена полотенцесушителя). В течение рабочего дня, который длится до 18:00, список может пополняться. Тем не менее первоочередная задача рабочего по комплексному обслуживанию — это техническое обслуживание жилищного фонда, а уж только потом выполнение платных бытовых услуг.
Основа работы любого рабочего по комплексному обслуживанию — технологические карты, разработанные РУП «Институт «Белжилпроект», и график, созданный внутри ЖЭУ, который обязательно согласовывается со службой заказчика.
— Изначально в обязанности рабочего по комплексному обслуживанию зданий и сооружений не входило выполнение платных бытовых услуг, этим должны были заниматься специальные бригады, а хаус-мастер — следить за состоянием жилфонда, — рассказывает начальник ЖЭС № 112 Вадим ГОНЧАР. — Но сегодня сложившиеся обстоятельства заставили пересмотреть правила, и рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений стал оказывать услуги из обязательного перечня платных бытовых услуг, невыполнение которых может привести к неблагоприятным последствиям.
В ночное время, в выходные и праздничные дни хаус-мастеров заменяют специалисты из УП «Городская аварийная служба», с которой у ГП «ЖЭУ № 1 Фрунзенского района г. Минска» заключен договор.
Мобильный телефон хаус-мастера, который занимается обслуживанием дома, жильцы могут найти на стенде в подъезде или на сайте ЖЭУ.
В течение рабочего дня хаус-мастер проверяет, как работают групповые приборы учета в домах, каково техническое состояние систем вентиляции, отопления, электротехнических устройств, оценивает обстановку жилфонда в целом — осматривает пандусы, ступеньки, лавочки у подъезда, следит, чтобы выходы на технические этажи и кровлю были заперты и т. п. В общем, выполняет все те работы, что содержатся в перечне, утвержденном Министерством ЖКХ. Основная работа в тепловом пункте — это осмотр оборудования, снятие показаний счетчиков, замена и ремонт запорной арматуры, запуск и остановка насосов. В обязанности рабочего по комплексному обслуживанию входит и осмотр электрощитков, которые располагаются на каждом этаже жилого дома.
Перечень работ по техническому обслуживанию и периодичность их выполнения утверждены постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь № 12 от 20 мая 2013 г., изменения в него были внесены этим же ведомством (постановление № 1 от 28 января 2016 г.). Обязательный перечень платных бытовых услуг утвержден ГО «Минское городское жилищное хозяйство» весной 2016 года и содержит 28 работ, в выполнении которых коммунальники не имеют права отказать потребителю.
Если необходимо выполнить какие-то аварийные работы, например, устранить прорыв трубы в подвале, для этого на место приезжает специальная бригада.
— Переходы от одного дома к другому занимают немало времени, поэтому мы, можно сказать, всегда на ногах, — рассказывает Сергей ВЫСОЦКИЙ. — К сожалению, часто случается, что мы тратим время на работу, которой могло бы не быть, относись люди более уважительно к нашему труду. К примеру, жильцы выбрасывают мусор на козырьки подъезда, который приходится убирать каждую неделю, а подобные вещи отвлекают от основной работы.
Козырек подъезда убрали несколько дней назад
Мы редко обращаем внимание на то, что в нашем доме есть все необходимое для комфортного проживания и не задумываемся о том, что благодаря хаус-мастеру наш дом дольше сохраняет свои функции, при этом злимся, когда он не приходит к нам по звонку, чтобы устранить засор в ванной, который мы же и сотворили. А может его так долго нет, потому что он занят уборкой мусора, который мы вчера небрежно выбросили из окна?
Комментарий
Директор КУП «ЖЭУ № 1 Фрунзенского района г. Минска» Сергей ЛЕВИН:
«Раньше работы по техническому обслуживанию жилых домов выполняли бригады — в одном ЖЭС этим занималось порядка двадцати человек. На плечи новоиспеченных хаус-мастеров легло больше работы, хотя выполнением текущего ремонта они больше и не занимаются. Сегодня их зарплата (в среднем по ЖЭУ около 650 рублей в месяц) зависит от качества выполненных работ, за этим следят мастер, главный инженер и начальник ЖЭС, а также служба заказчика. На мой взгляд, создание службы заказчика позволило дисциплинировать специалистов и научило их более ответственно подходить к своей работе».
Нина РОМАНОВИЧ, фото автора
